Schipper Technisch Serviceburo (STS)
Schipper Technisch Serviceburo (STS)«A produção é sagrada, não pode falhar»
Schipper Technisch Serviceburo (STS)
A Schipper Technisch Serviceburo (STS) conta agora com cinco máquinas STYLE. Já era altura de visitarmos este cliente para uma boa conversa. Após uma recepção calorosa e uma boa chávena de café, juntamo-nos a Marco Wolters, diretor operacional da STS. Marco começa logo por nos contar a história da Schipper Techniek e da STS, que lhe está associada.
A Schipper Techniek é, na verdade, uma empresa familiar. Fundada em 1981 com o objetivo de prestar apoio técnico às empresas, tornou-se um nome de referência na região de Twente, contando com nada menos do que 3 sociedades anônimas, 5 filiais e a sua própria agência de emprego. Isto permite à Schipper dar resposta a todas as necessidades dos seus clientes. Atualmente, conta com 128 funcionários efetivos distribuídos por estas empresas. De volta à STS: «Em 1998, a Schipper Technisch Serviceburo foi fundada com o objetivo de poder oferecer um pacote de serviços ainda mais abrangente. O foco estava na Assistência e Manutenção e, a certa altura, havia mais de 60 pessoas a trabalhar», afirma Marco. Desde então, a empresa foi dividida em quatro disciplinas distintas: construção de máquinas, maquinagem/construção, tecnologia de processos e Assistência/Manutenção. Todas estas disciplinas estão interligadas e os trabalhos de torneamento e fresagem são necessários em todas elas para se poder trabalhar de forma eficiente. «Na altura, começámos o departamento de maquinagem muito pequeno. O departamento de maquinagem fazia parte do nosso departamento de Serviço e Manutenção», diz Marco. «Começámos com três bancos convencionais com os quais tínhamos de nos contentar.»
Mais tarde, foram adquiridos os primeiros centros de maquinagem CNC, mas em segunda mão, porque a nossa filosofia é: «primeiro ganhar e depois gastar». Passados alguns anos, surgiram defeitos nos sistemas de controlo e colocou-se a questão: e agora? «Olha, as máquinas podem ficar paradas, não podem ser demasiado caras e não queremos comprar problemas a outra pessoa», afirma Marco.
Construção CNC na STS
Em 2008, o edifício atual ficou pequeno demais e não foi possível continuar a expandir-se, simplesmente por falta de espaço.
No final de 2008 e início de 2009, foi construído um novo pavilhão e adquirida a primeira BT 1500 da Style. Depois disso, tudo acelerou e foram realizados novos investimentos nas duas máquinas seguintes. A escolha não foi assim tão difícil, pois já tínhamos tido uma boa experiência com a Style e a empresa tinha também evoluído enormemente nos últimos anos. Foi adquirido um torno CNC 510 ao mesmo tempo que um centro de usinagem MC1000. Este foi um grande passo em frente. Em seis meses, foi adquirido outro torno CNC 550, porque a procura só aumentava. Devido a este enorme crescimento, a STS também teve de encontrar pessoal, o que também foi um desafio. Contratámos agora um novo operador de CNC que também está a aprender a fresar. «Felizmente, o departamento de maquinagem está agora a funcionar a pleno regime, as máquinas mal param», diz Marco. Em breve haverá até um quinto funcionário de CNC no belo novo pavilhão.
Centro de formação próprio
A Schipper Technisch Serviceburo é uma organização com uma estrutura horizontal, onde se pode candidatar com muita facilidade e em apenas um minuto. Marco refere que, ao falar com alguém ao telefone, rapidamente se percebe se a pessoa é adequada para o cargo. «Não gostamos de “galos”, mas sim de “galos”!» Graças a um centro de formação interno e a vários cursos de formação sobre produtos, nos quais a obtenção de diplomas é incentivada, todos os colaboradores são profissionalmente versáteis. O planeador sabe exatamente quem pode ser destacado para onde.
STS & STYLE
Quando questionado sobre o motivo pelo qual acabaram por escolher as máquinas STYLE, Marco é claro. «Fazemos principalmente trabalhos especiais, trabalhos urgentes, pequenas séries e muitas peças únicas. O ponto forte da STS é simplesmente: cumprem o que prometem, e é por isso que a STYLE se adapta tão bem aqui. Temos a mesma mentalidade. Os clientes podem contactar-nos 24 horas por dia, 7 dias por semana, para trabalhos; tratamos do assunto imediatamente e garantimos que a avaria é resolvida rapidamente. O mesmo acontece se tivermos alguma dúvida sobre a máquina ou o sistema de controlo.” Marco também se mostra otimista em relação às máquinas e aos controlos: «A STYLE é super fácil e acessível. Pessoalmente, também acho que são as máquinas mais bonitas que existem à venda. A capacidade da máquina também é muito grande, pelo que se pode fazer imenso com ela. É muito fácil ensinar o método a um aluno e eles aprendem num instante. O ecrã é simples, toda a gente está habituada ao Windows e o Touch funciona de forma rápida e eficiente.”
O encarregado da secção de usinagem, Nick, também quis partilhar connosco a sua experiência na STS e a sua opinião sobre as máquinas STYLE. Conversámos com ele no novo pavilhão, no escritório da secção de usinagem. «Estou muito satisfeito com os investimentos em novas máquinas que a STS fez nos últimos anos. Este foi e continua a ser um grande passo em frente, permitindo-nos servir ainda melhor os nossos clientes. Optou-se também imediatamente pela aquisição de uma fresadora com um 4.º eixo.»
Entretanto, foi construído outro novo pavilhão inteiramente dedicado ao nosso departamento de maquinagem. No ano passado, foram também adquiridas mais duas máquinas: um centro de maquinagem MC 1500 e um torno CNC 510 para situações de emergência. «Este é um modelo mais pequeno que nos permite oferecer mais variedade aos nossos clientes», disse Nick. Nick também quer demonstrar a simplicidade do STYLE: «a programação é muito fácil; com 100 eixos pequenos, é preciso ser capaz de fazer alterações rapidamente, e isto é rápido e fácil de aprender com o controlo STYLE. Partilhamos a mesma visão e é por isso que funciona tão bem!»